从提交预约到回访结束，你的信息如何被处理

预约是绝大多数人第一次和我们产生信息往来的环节。为了让顾问在合适的时间到达合适的地点，你需要填写的内容集中在三处：所在城市与区县、可联系的手机号、期望的上门时段。服务项目可以自己挑，也可以先空着，让顾问沟通后再给建议。

上门执行时，现场记录表上填写的是项目编号和执行结果；与项目无关的个人情况不会写进记录，也不会进入评价展示。评价在公开页面上只显示脱敏后的项目编号，不显示客户名称。

站点使用少量 Cookie 记住你的阅读位置，并在你从目录跳到某一章再返回时保持位置连续。访问统计用来了解哪些服务条目被查看得更多，我们会据此调整清单的排列顺序，让常被查找的项目更容易被找到。

统计结果以汇总数字的形式呈现，用来观察整体趋势，不用于识别某一位具体访客，也不会与你的预约记录合并成个人画像。你可以在浏览器设置里清除或拒绝 Cookie；拒绝之后，全部章节照样可以完整阅读，只是再次进入页面时需要重新定位。

安徽16个地市与长三角12个合作城市的服务，部分由当地合作服务商承接。这种情况下，我们会把完成这一次服务最少需要的内容交给对方：城市与区县、服务项目、约定时段、现场对接方式。你的咨询邮件内容、浏览记录不会随之一并转交。

目前与我们配合的包括12家海外本地化机构和8家区域服务商，双方通过书面约定明确可用范围，对方只能为本次服务处理这些内容，服务结束后按约定归还或销毁。涉及多语种内容落地时，交到海外机构手上的通常是项目资料，不包含你的联系方式。

除法律法规要求，或你在知情后另行同意，信息不会流向上述环节之外的任何一方。合作网络或承接方式发生变化时，区域确认环节会先与你说明，再由你决定是否继续。

不同类型的记录用途不同，保存的时间也不一样。到期之后，记录会被删除或做匿名化处理，只剩无法对应到个人的统计结果。

团队内部按角色分配查看范围：区域服务顾问看自己跟进的城市，内容与本地化团队看项目资料，客户成功团队负责回访记录。跨角色调取需要说明用途并留下记录。承载这些记录的清单管理、预约排期和评价归档系统已取得3项软件著作权，访问入口都设有独立账号。

对已经提交的信息，你可以提出这些请求：

• 查询你提交过的预约内容与当前处理状态
• 更正填错的手机号、城市或服务项目
• 删除不再需要的记录，或撤回对后续回访的同意
• 索取一份你提交过的内容副本

提出时说明大致提交时间和使用的手机号即可，方便我们快速定位。收到之后，客服会在工作日 9:00–18:00 内回复你，并告知处理结果。