A
可以上门
城市与区县落在服务点范围内，区域顾问按确认好的时段到场，携带标准工具包执行。
01
从提交需求到回访，五步走完
上门时间从覆盖确认通过之后才开始排，并不等于下单即到场。每一步都会给出明确结果，你能提前知道下一次回音落在什么时候。
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提交需求
在 APP 内「约明天」填写城市、上门地址、项目编号与期望时段，至少提前一天提交。跨市上门建议把时间窗留宽一些。
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区域确认
区域顾问确认所在城市与区县是否在服务点范围内。第一次约服务的客户，工作时间内的确认反馈平均 18 分钟送到。
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项目确认
对照第 12 期清单确定这一轮做哪几项、各自预计时长和交付物，项目可以按行业服务包组合，也可以只挑单项。
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上门执行
服务人员按确认时段到场，携带标准工具包：检测清单、项目对照表、现场记录表和回访卡，执行过程逐项记录。
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复盘回访
交付后给出后续建议，回访结果与执行细节一起归档；这条评价也会成为下一位客户判断项目是否合适的依据。
02
出发之前，先把四件事准备好
资料齐了，区域确认和项目确认都会快一截，服务人员到场也能直接开工。下面四项逐项打勾，提交时就不容易漏。
03
先确认覆盖，再定日子
金年汇品牌站的服务点覆盖安徽 16 个地市，并在上海、杭州、南京、苏州等 12 个长三角城市建立了合作关系。提交需求之后先出覆盖结果，再谈具体时段，避免白等。
B
远程支持
距离或时段暂时排不开时，改用线上方式完成诊断、内容梳理等不需要到场就能推进的项目。
C
转合作网络承接
跨区域的紧急需求由当地合作服务商执行，金年汇出方案、盯过程、做归档，交付标准不变。
改期怎么处理
确认通过之后需要改期，至少提前一天在 APP 内或通过客服说明，重新排期通常能落在最近的可约时段。上门当天临时变更，项目要重新走一遍排期流程，可能顺延到下一轮；跨市上门的时段受路程影响，改期请多留一点余量。